Saara Kolehmainen
SRK:n toimiston yhteydessä oleva julkaisumyymälä on sulkenut ovensa asiakkailta. Jatkossa julkaisumyynti keskittyy verkkokauppaan ja rauhanyhdistyksien julkaisumyyntipisteisiin. Päivämiehen toimittaja seurasi julkaisumyymälän tapahtumia yhden iltapäivän.
– Pitääkö se paikkansa, että tämä myymälä lopettaa?
Siionin joulu -ostoksille saapunut asiakas on oikeassa. On kolmanneksi viimeinen aukiolopäivä julkaisumyymälässä. Tunnelma on näennäisen rauhallinen. Joululaulut soivat hiljaa taustalla. Joku SRK:n omista instrumentaalilevyistä, tunnistan.
Julkaisumyymälän vastaava Minna Tölli ja julkaisumyyjä Mirja Korkiakoski tekevät arkisia hommiaan. He juttelevat myymälään saapuneen asiakkaan kanssa kaikessa rauhassa – tiestä ja matkasta, voisi sanoa.
Ison osan työajasta he vastaavat asiakkaiden puheluihin ja pakkaavat verkkokaupan kautta tulleita tilauksia. Juuri nyt he laskevat myös hyllyissä olevia tuotteita, sillä vuoden vaihteen inventaario on täälläkin myymälässä ja varastossa tehtävä.
Tänä jouluna julkaisumyymälän verkkosivuilla oli mahdollisuus lahjoittaa joulukorttirahansa SRK:n humanitaariseen apuun ja lähetystyöhön.
– Lahjoitussummat ovat alkaneet kymmenestä eurosta. Joku on lahjoittanut 300 euroa joulukorttirahoja. On se ihmeellistä, puhelevat julkaisumyyjät tarkistaessaan kertynyttä summaa.
Mirja Korkiakoski paketoi Aappo Koskelan lahjakirjat sievään pakettiin.
Saara Kolehmainen
Ovikello soi. Sisään astelee Aappo Koskela, joka on ostamassa joululahjaa kummipojalle. Myymälän sulkeutuminen tulee hänellekin yllätyksenä.
– Sehän voi olla hyväkin, mutta vanhemmat ovat varmaan tottuneet käymään kivijalkakaupoissa. Oon itse monesti käynyt täällä lahjaostoksilla, hän kertoo.
Koskela ilahtuu suuresti, kun hänen kaipaamansa kirja löytyykin alennustuotteiden joukosta.
Korkiakoski selittää hänelle, miksi kirja löytyy hyllystä, mutta ei verkkokaupasta.
– Tämä on loppuunmyyty tuote. Kun yksittäisiä kappaleita palautuu rauhanyhdistyksiltä, myymme niitä tässä poistohyllyssä ja Suviseuroissa ale-tuotteina.
Korkiakoski paketoi sievän paketin ja toivottaa Koskelalle hyvää joulua.
Julkaisumyymälän vastaava Minna Töllin työ jatkuu myymälän sulkemisenkin jälkeen hyvin samankaltaisena.
Saara Kolehmainen
Välillä myymälän kaikki puhelimet soivat yhtä aikaa.
– Päivämiehen tilaajapalvelu Elina Vihelä. Jumalan terve! vastaa lehtirekisterin vastaava.
Hän kuuntelee ja ohjeistaa tilaajapalveluiden nettisivuille.
Joku soitto katkeaa, ennen kuin Korkiakoski ehtii vastaamaan.
– SRK:lta soittelee Mirja Korkiakoski. Yritit soittaa tänne päin?
Hän kuuntelee soittajan asian, avaa omasta puhelimesta Kuule-sovelluksen, jotta voi kertoa tarkat toimintaohjeet.
– Te ootte digilehden tilaajia, niin se joulutervehdysliite löytyy sieltä liitteiden puolella. Se löytyy sieltä muut liitelehdet -kohdasta.
Eräs asiakas soittaa Töllin puhelimeen ja kysyy adressia.
– Tuleeko naiselle vai miehelle? Lähetetäänkö suoraan surutaloon, hän kysyy.
En tiennyt, että niinkin voisi toivoa. Tölli kertoo, että he toimittavat paljonkin adresseja juuri näin.
Mirja Korkiakoski auttaa Pekka Kujalaa valitsemaan adressia sopivalla kuvalla ja tekstillä.
Saara Kolehmainen
Adressiostoksilla on myös Pekka Kujala, joka kuulee myymälän sulkeutumisesta ensimmäisen kerran.
– Mualima muuttuu, kaikki on verkossa, hän toteaa.
Julkaisumyymälän sulkeutumista eivät osanneet sen työntekijätkään vielä vuosi sitten ajatella, mutta sulkeutumiseen johtaneet syyt ovat selvät.
– Talouspäällikköhän sen sanoi jo lehdessä, he huomauttavat.
Luen Päivämiehestä talouspäällikkö Ilkka Tahkolan kommentin (PM50): ”Verkkokaupan ja Kuule-sovelluksen asiakkaiden palveleminen vaatii entistä enemmän resursseja. Samaan aikaan kivijalkamyymälän asiakasmäärät ja myynti ovat laskeneet niin alhaisiksi, ettei myymälän auki pitäminen ole taloudellisesti kannattavaa.”
Vaikka julkaisumyymälä sulkee ovensa, asiakkaiden palvelu jatkuu puhelimen ja sähköpostin välityksellä ja SRK julkaisee uusia tuotteita säännöllisesti.
Blogit
Lukijan kuva
Luetuimmat
Toimitus suosittelee
Viikon kysymys